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4月28號，尚正行有幸邀請到永恒集團(tuán)副總裁徐冬青蒞臨我公司指導(dǎo)工作，很感謝徐總能在百忙之中抽出時間給尚正行的學(xué)員們傳授心得。徐總的一些關(guān)于房地產(chǎn)營銷管理方面的思想見解和方法很值得我們借鑒。今天他主講的內(nèi)容是關(guān)于對置業(yè)顧問的考核和培訓(xùn)。一個好的房地產(chǎn)代理公司必須要有一個好的團(tuán)隊，這個團(tuán)隊包括策劃人員、設(shè)計人員和營銷人員，而直接要面對顧客、要把公司的產(chǎn)品、企業(yè)的形象、精神真正展現(xiàn)到大眾面前的就是我們的置業(yè)顧問。徐總提到：一個優(yōu)秀的置業(yè)顧問應(yīng)該能通過三項考核。
一、置業(yè)顧問的語言表達(dá)能力、親和力、外在形象、氣質(zhì)和心理素質(zhì)
第一項的考核對置業(yè)顧問來說是最基本的，企業(yè)在進(jìn)行培訓(xùn)的時候，除了要注意培訓(xùn)置業(yè)顧問的專業(yè)知識以外，還需要培養(yǎng)他們的其它技能，像語言表達(dá)能力、親和力、形象塑造、氣質(zhì)和心理素質(zhì)等。徐總談到，一個好的置業(yè)顧問，他講話時的語調(diào)、語速、表情、眼神、手勢、站姿都應(yīng)該有一定標(biāo)準(zhǔn)，這個標(biāo)準(zhǔn)就是親切、自然、清楚，要有層次性、有吸引力，才能讓客戶信任我們，這不是一朝一夕就能做到并做好的，但是如果長久堅持的話，相信我們的置業(yè)顧問會養(yǎng)成良好的習(xí)慣，做到更好的服務(wù)！
二、 市調(diào)
廠商情況 規(guī)劃情況 產(chǎn)品情況 銷售情況 售樓部情況
市場調(diào)研更能體現(xiàn)出一個置業(yè)顧問的工作能力和洞察能力，了解自己的工作環(huán)境、工作性質(zhì)、市場情況無疑是營銷的關(guān)鍵所在，這一項的考核當(dāng)然也是最重要的，
三、入戶拜訪
入戶拜訪是讓置業(yè)顧問逐戶深入拜訪，讓置業(yè)顧問真正了解他所要面對的工作對象，同時也考察了他的語言表達(dá)能力和專業(yè)知識介紹能力。
徐總最后還講到掌握專業(yè)知識的重要性：
銷售技巧固然重要，但是，對于一個較為成熟的營銷體系來說，最基礎(chǔ)的也就是最純粹的，對自己所要講解和銷售的產(chǎn)品要有足夠的了解才能讓客戶信服，如果置業(yè)顧問的專業(yè)知識不過硬的話，那又何談讓客戶心甘情愿的購房呢！站在客戶的角度來說，他們需要知道的和重視的只是自己所要購買房子的情況，而不是銷售者的伎倆手段，所以要照顧到客戶的切身利益，詳細(xì)的專業(yè)介紹就是我們置業(yè)顧問最好的服務(wù)！
尚正行學(xué)堂的開設(shè)是為了使公司員工個人知識結(jié)構(gòu)更加完善，具備營銷模塊內(nèi)的多專業(yè)對話能力，更好的服務(wù)于合作單位，獲得全面的素質(zhì)提升，與企業(yè)共同進(jìn)步，經(jīng)公司總部討論決定推出的，以此為全員創(chuàng)造學(xué)習(xí)溝通交流的機(jī)會。
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